고객설문조사 (1) 썸네일형 리스트형 고객 만족도 설문지 작성 시 절대 하면 안되는 4가지! 기업에서는 서비스와 제품을 제공하며 고객의 만족도에 대하여 많은 관심을 가지는데요. 서비스나 제품 등을 이용하는 고객들의 만족도가 어느 정도인지에 따라서 기업의 성공 여부가 달라지기 때문입니다. 따라서 기업들은 자신들의 서비스와 제품을 이용하는 고객들이 어떠한 부분에서 어떻게 만족하는 것인지 알기 위해 고객 만족도 조사 설문을 진행하는데요. 오늘은 예스폼에서 훌륭한 고객 만족도 조사 설문지 만들기 위해 절대 하면 안 되는 4가지에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 고객 만족 설문조사에서 피해야 할 4가지 1. 제한적인 선택지 고객 만족도 설문조사를 작성하면서 응답자들이 불만을 느끼게 되는 부분 중 하나가 바로 참여자가 원하는 것이 보기에 없는 것입니다. 이런 경우 응답자들은 설문지 완성을 포기하거나, 질문을.. 이전 1 다음
